Senior Service Specialist (M/W/D)

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Beschreibung

Senior Service Specialist (M/W/D)

Hinter der ITERACON GmbH steckt ein dynamisches mittelständisches Unternehmen, das mit Leidenschaft, Innovationen und passgenauen IT-Lösungen dem Kunden ermöglicht, sich auf sein Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir managen die IT unserer Kunden – auf Wunsch auch ganzheitlich.

Du bist leidenschaftlich, agil und bereit, den nächsten Meilenstein Deiner Karriere zu erreichen und möchtest die Digitalisierung maßgeblich mitgestalten? Dann komm ins ITERACON Team und sichere Dir einen Arbeitsplatz mit Zukunft. Als einziger strategischer Microsoft Fast Forward Partner im Kreis Heinsberg begleitest Du unsere Kunden bei der Implementierung sicherer und moderner IT-Lösungen.

Zur Unterstützung im Bereich Lösungen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Service Specialist (M/W/D) in Vollzeit.

Dein Job:
  • Troubleshooting 3rd / 2nd Level Anfragen in der technischen und dokumentativen Bearbeitung
  • Request Management 3rd / 2nd Level Anfragen in der technischen und dokumentativen Bearbeitung
  • Change-Management 3rd / 2nd Level Anfragen in der technischen und dokumentativen Bearbeitung
  • Qualitätssicherung im Bereich der IT-Operation Prozesse
  • Service Projekt Management
  • Einhaltung von KPIs und SLA-Vorgaben
  • 3rd Level Betrieb von Applikationen u. Server Systemen
  • Administration von verschiedenen On Premises und cloudbasierten Microsoft 365 Services
  • Installation, Konfiguration und Administration von Server Systemen (IaaS / PaaS)
  • Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs im Request, Incident und Change Management
  • 3rd / 2nd Level Support im Bereich Service Delivery
  • Beratung der IT-Abteilung u. Anwender/innen bei technischen Anfragen
Das bringst du mit:

Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich u. mindestens 4 Jahre Berufserfahrung

Branchenspezifisches Wissen

Deutsch und Englisch (B2)

Technische Zertifizierungen (Microsoft, Applikationen u. Architektur)

Projekt Management Zertifizierungen

TIL Foundation u. ITIL Operation

Wir bieten Dir eine unbefristete Vollzeitstelle mit entsprechender Vergütung und Perspektive. ITERACON hat ein Karrieremodell entwickelt, in dem jede/r ihren/seinen Weg findet.

Angaben zum Arbeitsort:
Talstraße 78
52531 Übach-Palenberg
NRW Deutschland

Zusätzlich bieten wir eine Reihe von weiteren Besonderheiten:

Bitte beachte, dass wir ausschließlich Bewerbungen berücksichtigen können, die über unser Online-Bewerbungssystem eingegangen sind. Bewerbungen per E-Mail werden nicht akzeptiert.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und werden uns zeitnah mit Dir in Verbindung setzen.

Michaela Holländer
Human Resource Managerin
Kontakt

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