Service Manager (M/W/D)

Direkteinstieg
Beschreibung

Hinter der ITERACON GmbH steckt ein dynamisches mittelständisches Unternehmen, das mit Leidenschaft, Innovationen und passgenauen IT-Lösungen dem Kunden ermöglicht, sich auf sein Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir managen die IT unserer Kunden – auf Wunsch auch ganzheitlich.

Du bist leidenschaftlich, agil und bereit, den nächsten Meilenstein Deiner Karriere zu erreichen und möchtest die Digitalisierung maßgeblich mitgestalten? Dann komm ins ITERACON Team und sichere Dir einen Arbeitsplatz mit Zukunft. Als einziger strategischer Microsoft Fast Forward Partner im Kreis Heinsberg begleitest Du unsere Kunden bei der Implementierung sicherer und moderner IT-Lösungen.

Zur Unterstützung unseres Managed Service Teams in Übach-Palenberg, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Service Manager (M/W/D).

Dein Job:
  • Service Management der iteracon Kundenszenarien
  • Fachliche Team Führung in einer Shared Service Management Organisation
  • Aufbau und Betrieb eines Operation Control Centers
  • Aufbau und Design eines KPI Control Centers
  • Sicherstellung des operativen stabilen Betriebs
  • Reporting von KPI / SLA / OLA / CSF
  • Überwachung KPIs und SLAs
  • Qualitätsmanagement
  • Risikobewertungen
  • Pre-/ After Sales Unterstützung
  • Incident / Escalation Management
  • Prozessmanagement
  • CSI Maßnahmen
Das bringst du mit:
  • Abgeschlossenes Studium, abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2 Jahre entsprechende Berufserfahrung im Service Operation Management
  • Branchenspezifisches Wissen
  • Deutsch und Englisch (B2)
  • ITIL-Framework
  • Selbstbewusstsein
  • Belastbarkeit
  • Organisatorisches Denken und Handeln
  • Fachliche Intelligenz
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Durchsetzungsvermögen
  • Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen

Wir bieten Dir eine unbefristete Vollzeitstelle mit entsprechender Vergütung und Perspektive. ITERACON hat ein Karrieremodell entwickelt, in dem jeder seinen Weg findet.

Angaben zum Arbeitsort:
Talstraße 78
52531 Übach-Palenberg
NRW Deutschland

Zusätzlich bieten wir eine Reihe von weiteren Besonderheiten:

Bitte beachte, dass wir ausschließlich Bewerbungen berücksichtigen können, die über unser Online-Bewerbungssystem eingegangen sind. Bewerbungen per E-Mail werden nicht akzeptiert.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und werden uns zeitnah mit Dir in Verbindung setzen.

Michaela Holländer
Human Resource Managerin
Kontakt

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